La Maison du Chocolat Saint Honoré

"Mon expérience. Livraison prévue le 7 avril. Le 9 avril alors que la livraison n’est toujours pas parvenue chez ma nièce, je contacte la maison du chocolat pour signaler que la commande n’est pas arrivée à la date prévue. Il constate alors en effet que ma commande n’a pas été traitée suite une « bug » informatique selon les dires de mon interlocuteur. Après correction de cet oubli, Une livraison est donc reprogrammée la semaine suivante.... Pas d'excuses ou de solution intelligente pour réparer ce premier préjudice de la part service client de la maison du chocolat. La semaine suivante, une personne appelle ma nièce pour dire qu'elle a reçue sa commande par erreur en plus de la sienne (elle avait obtenu le numéro de téléphone de ma nièce car celui figurait le bon de livraison accompagnant le colis)…. Cette personne habitant à plus d’une heure de chez ma nièce cela lui était donc compliqué d’aller récupérer le cadeau qui avait subit une erreur de livraison. Appel du service client à nouveau… A nouveau aucunes excuses et réparation apporté par le service client de la maison du chocolat suite a ce deuxième incident concernant le traitement de ma commande ! Livraison reprogrammée, le livreur UPS assurant la livraison prend contact avec ma nièce et l’informe que celle-ci ne peut être livrée qu'en sa présence et ce uniquement en semaine de 11h30 à 14h !! Celle-ci n’étant pas disponible en raison de son travail demande s’il y a une possibilité de déposer son colis auprès d’un voisin, solution qu’UPS rejette. Donc impossibilité de trouver une solution envisageable et cohérente pour récupérer le colis. Appel du service client à nouveau. Voici la réponse du service client : Mais c'est bien marqué sur notre site dans les conditions générales (vous savez les petites lignes où les sociétés peu scrupuleuses insèrent des clauses rejetant toutes responsabilités de leur incapacité commerciale sur le client) Je n'insiste pas car je ne vais pas passer ma vie au tel pour du chocolat ? le ras le bol est plus qu’atteint. Résultat : ma commande de 120 euros payée n'est jamais parvenue. Aucunes excuses suite à mes déboires et pas de remboursement (j'avoue ne pas en avoir fait la demande). Et cela juste pour tester jusqu’où allait le manque de professionnalisme et d’intérêt que porte la maison du chocolat envers ses clients. De ce côté toujours pas de bonnes surprises car 3 semaines après tout ces déboires aucunes nouvelles de la maison du chocolat. Heureusement de nos jours, je peux vous faire partager cette malheureuse expérience d’un client de la maison du chocolat qui aura payé 120 euros pour ne rien recevoir, et ce dans la plus grande indifférence de ce commerçant. La maison du chocolat c’est définitivement terminé pour moi !"

"Traviata à goûter absolument"

"Bon choix de chocolat"

"Très belle boutique et bon accueil"

" Je l'aime tellement. "

"Pour les amateurs de chocolat issu de tous types de récoltes du monde entier. Les truffes sont exquises."

"Chocolats excellent ! Accueil au top ! Mais attention au prix ! La qualité se paie !"

"Excellents chocolats, le chocolat chaud est à tomber. La référence."

"Depuis Robert Lynx la maison ne cesse de surperformer."

"Magnifique choix et qualité, on sent la passion du chocolat"

" Les meilleurs chocolats ! J'ai adoré aller dans un magasin pour les acheter. "

"Des coffrets à partir de 13 euros. Large gamme de choix. Très bonne idée pour des cadeaux ou juste pour se faire plaisir"

" Des chocolats chers mais bons ! "

"Superbe !"

"Le meilleur chocolat de Paris! L'accueil est formidable! J'aime!"

"Un chocolat d'exception"

"les vendeuses très charmantes souriantes rien à redire sinon que du bien mais en revanche la maison du chocolat ne sait pas gérer son stock et c'est bien dommage un samedi normal plus d’éclaire pas normal aujoud'hui plus de boite à 18€ d'orangeaittes pas normal pour une boutique de chocolat de se nom"

" Des chocolats! Des chocolats! DOUX... "

" Cher mais délicieux "

"Tous les produits sont très bons. C'est le meilleur lieu pour trouver du chocolat."

"Prix au dessus du marche,decors et personnel soigne.Vieux monte charge +,"

"Vendeur pas gentil"

"Excellent chocolat et service"

"Très bon accueil très bon chocolat"

"Parfait!!!"

"Mon expérience dans cette boutique de chocolat était très agréable."

"Un endroit pour aller s’offrir de belles gâteries sucrées; pâtisseries, macarons, chocolats, etc. Plusieurs adresses à Paris, à notre grand plaisir! 😀👌"

"Excellent chocolat 🍫 !!!Muy bien!!!"

"Très belle Maison, accueil au top."

" Service très gentil et chaleureux et chocolat sucré. "

" Des chocolats et macarons absolument délicieux. "

" Excellent service et une belle gamme (bien que limitée) de chocolats - une bonne expérience de shopping. Je reviendrai certainement. "

"Vendeurs à l’écoute et prennent le temps de nous conseiller et répondre à nos besoins. Chocolats délicieux. Je recommande ! Pour faire des cadeaux, c’est le magasin qu’il vous faut !"

"Très bons produits mais un peu cher"

" D'excellents chocolats ! "

"Les éclairés sont seculants les hôtesses très sympathique je le recommande vivement"

"Génial, très bons chocolats, des gâteaux délicieux"

"Beaucoup de choix et chocolats de très bonnes qualités"

" Les meilleurs macarons de Paris ! "

"La Maison du Chocolat est un maison de grande renommée. Je suis cliente depuis 40 ans. Chocolats, macarons, gâteaux au chocolat... L'endroit rêvé toute l'année et pour les fêtes."

"un rêve éveillé"

"LEUR CHOCOLAT EST DIVIN"

"Bien mais très trop cher dommage"

"Vendeuse désagréable ! Limite incorrecte , nous pointe du doigt pour nous demander de sortir immédiatement à cause de la présence d’un petit chien , aucune indication a l’entrée interdisant la présence d’animaux . Je n’achèterai plus jamais chez la maison du chocolat ."

" Miam, excellent service. "

"Bien conseillé. Très souriants."

"Excellent. J'y ai acheté un boîte à offrir pour des clients. Les employés m'ont proposé de goûter un chocolat pendant la préparation."

"Très bon accueil. A recommander ."

"Très bon accueil, large choix de chocolats plus fins et délicieux les uns que les autres. Je recommande également les tablettes de chocolat."

"Un excellent accueil est réservé pour un voyage au coeur du chocolat avec un large choix et bien sûr des dégustations..."

"J'ai mis 2 étoiles pour le cadre luxueux de la boutique mais honnêtement rien d'exceptionnel. J'ai pris un éclair à la pistache, il est frais mais sans plus, aucun goût de pistache, l'éclair n'est pas sucré, je suis vraiment étonnée du si peu de goût de leurs éclairs car venant d'une telle enseigne, je m'attendais à beaucoup mieux. Testez par vous-même les éclairs et vous verrez bien ! Sinon boutique très luxueuse et alléchante."

" Il m'est arrivé de visiter l'agence du Carrousel du Louvre. Le personnel était très serviable. Les macarons étaient très moelleux, crémeux à l'intérieur et pleins de saveurs, toutes les saveurs étaient bonnes. Leurs chocolats, bien qu'un peu chers, sont également très bons. Dans l'ensemble, vous en avez pour votre argent. J'ai adoré la façon dont ils emballent les boîtes également pour les rapporter. "

"Ce n'est plus la même maison depuis le départ du fondateur. Le marketing a remplacé la relation client...Certains produits comme les abricots ,pruneaux enrobés ont disparu de la vente en sachets.. Consommation élevée au rang des beaux arts et amabilité des vendeurs à éclipse...Bref, retour au métier ce n'est pas mal non plus...On n'achète pas que des emballages..."

" Lorsque vous souhaitez ramener quelque chose à la maison après votre voyage d'affaires ou simplement apporter de merveilleux chocolats, une visite dans cette boutique s'impose. Ok, ce n'est pas le moins cher mais le goût est fantastique et ils seront vraiment appréciés comme cadeau. Magnifiquement enveloppé. "

"Sublime qualité mais ma bourse reste modeste et fond comme le chocolat"

"C'est...très chocolaté"

"j'aime y faire quelques follies"

" A tout ce que vous pourriez souhaiter ! "

"Excellent et avec des prix raisonnables"

"A ne pas rater"

"Les meilleurs chocolats. Surtout les ganaches. Malheureusement cher."

"Haut de gamme dans un quartier bourgeois. Autant avoir un budget qui tient la route"

"Le top du chocolat, exquis et raffiné, la qualité vaut le prix"

"Eclairs excellents et très bon accueil :)"

"Excellent produit, vendeurs et vendeuses très professionnelles. Du choix et de la qualité."

"Je suis allé acheter des macarons dans cette boutique et j'ai demandé si il y avait des macarons vegan et la vendeuse (la responsable je pense) a été très désagréable et m'a dit Si vous êtes vegan vous n'avez pas à manger des macarons et puis c'est tout. 1. Les macarons étaient pour offrir et pas pour moi. 2. Du coup, je n'ai rien acheté. 3. Je ne reviendrai pas. Au vu de certains commentaires précédents , je crois avoir eu à faire à la meme personne qui est si désagréable ! Dommage pour la maison du chocolat de ternir son image avec une telle personne."

"Les meilleurs chocolats, dommage que l'accueil soit si désagréable et condescendant !"

"Depuis des années mon favori. Excellente service."

"Un régal. Mention spéciale pour le Pleyel qui est une juste magique !"

" Chocolat génial "

"Pour moi c'est toujours un plaisir de venir à la maison du chocolat J'en suis complètement fan depuis des années Macarons Vénézuela et Quito ...Eclairs et surtout mon chouchou le Délice absolument somptueux Merci à toutes vos équipes qui nous font rêver Tout au long de l'année"

"Une tuerie!! Les meilleurs chocolats noirs de Paris."

"Des chocolats de grande qualité. Un vrai lieu de gourmandise. Personnel compétent et à l'écoute"

" Chocolat génial "

"Eclairs excellents et très bon accueil"

"Une belle boutique dédiée à tous les chocolats et aux gourmandises les plus craquantes..accueil pro, une belle amabilité et une dégustation pdt l'attente ...tout donne envie de revenir ...merci à l'équipe"

"J'insiste , Le meilleur chocolat de Paris. Très bon accueil. Un plaisir"

"Leurs chocolats sont vraiment bons"

" Même en moyenne, La Maison du Chocolat est assez chère, mon amour pour le chocolat me satisfait pleinement après y avoir mangé quelques trucs. Mon préféré ici est l'Éclair au Chocolat et ils l'ont fait proche de la perfection ! Je recommande sincèrement aux gens de l'essayer au moins "

"Vendeurs très sympa"

"Toujours très bien servie, chocolats de grande qualité"

"Des chocolats fins et des pâtisseries gourmandes. On craque aussi pour les tablettes à l'unité (un gros coup de ❤️ pour la noisette démente). Le personnel est d'une grande courtoisie, c'est très agréable !!! La boutique est idéalement située en face d'un célèbre boutique de thé pour les fins gourmets."

"Quand c'est bon, c'est bon :) Un chocolat très raffiné et un personnel exceptionnel. Merci"

"Vendeuse très accueillante et chocolats exceptionnels !"

"Les meilleurs chocolats pour moi. Leurs ganache sont d’une finesse exceptionnelle et pas trop sucrés. Tout est parfaitement équilibré."

" Bien soigné. Beaucoup de sympathie 😋 "

"Très bon accueil, très agréable"

"Je suis accro à la maison du chocolat ♥♥"

"L’entremet praliné est ✨ DIVIN ✨ 😄"

"Les meilleurs chocolats de Paris!"

"Toujours au top"

"Je suis tombée sur ce chocolatier par hasard, j'ai été agréablement surprise, c'est la première fois que je mange un chocolat aussi bon, il m'a provoqué de l'émotion !!"

"Très bon accueil, mais grande déception en mangeant les éclairs que nous avions achetés, le chou était sec et la pâtisserie n'était certainement pas du jour, dommage..."

" Les chocolats ici sont délicieux. "

"Magasin extraordinaire, les vendeurs sont très professionnels et sympathiques"

"Très bon service"

"Le chocolat décliné en carrés, tablettes, macarons, entremets, crèmes glacées, mendiants, truffes, pâtisseries. Que choisir ? Tout serait déraisonnable. Quoique…"

"Un des meilleurs de France sinon le meilleur"

"Les dames de l'accueil sont très vraiment sympathiques et arrangeantes et les macarons/chocolats sont très bons."

"Excellent accueil et chocolats délicieux. Merci !"

"Boutique très alléchante. Le personnel est particulièrement aux petits soins."

"Excellent accueil, qualité irréprochable, chocolats délicieux je recommande cette boutique"

"Très bons chocolats, mais aussi de bons macarons, à goûter !!"

"Très bon accueil et excellent chocolat le meilleur du monde !! J'ai eu un petit souci ......d'addition et très bonne réactivité de la Responsable avec geste commercial à la clé"

"Personnel très gentil et accueillant. Merci!"

"Très mal reçu il y a quelques semaines pour des achats d'éclairs et de chocolats ... des vendeuses qui passent leur temps à glousser entre elle dans l'îlot central sans donner aucune attention aux nombreux clients présents dans la boutique à ce moment là. Même au moment du passage en caisse elles avaient du mal à s'empêcher de ricaner ... ridicule par pitié sélectionnez vos vendeuses un minimum"

"Super belle expérience de chocolat Plusieurs saveur et assez très bon je recommande cette address a tout seux qui désire y manger de bon petit chocolat. Compter environ 1.20 euro par chocolat . Très bon éclair disponible et crémage super . Des macarons très bien mais miser sur les chocolat s'est ce qui es de mieu une bonne boite de 20 chocolat pour tout les goûter et voir ce qui vous conviendra le mieu en saveur selon moi"

"Un accueil à la hauteur de la Maison du Chocolat, merci pour l'excellence des produits"

"Les chocolats sont bons mais l’accueil des vendeuses est amer."

" Le paradis du chocolat ! "

" Je devrais arrêter de passer devant cet endroit. Dangereusement attrayant😂😂 "

"parfait"

"Très bon moment"

"Délicieux. Un peu cher quand même. Personnel un peu coincé. Un produit de luxe n'empêche pas un contact chaleureux."

"Chocolats et macarons délicieux !"

"Chocolat délicieux mais un peu chère"

" Un des Temples où le chocolat est travaillé avec soin et excellence Ma référence pour ce genre "

"Très bonne endroit chaleureux qui font du très bon chocolat, bravo à toute l'equipe"

"Un immense merci pour votre accueil chaleureux et souriant et merci pour la dégustation, les chocolats sont à tomber par terre ! A bientôt"

" Le service était excellent et le chocolat était délicieux ! Le lapin de Pâques est trop mignon 🐰 "

" Délicieux éclairs au caramel et service sympa "

"Cette boutique est un petit morceau de bonheur. C’est tellement bon, les macarons, les coffrets, les glaces, les pâtisseries. Tout est incroyable. Les employés sont tous adorables. Ils ne manquent jamais de vous proposer plus d’un chocolat de dégustation. Il n’en faut pas plus pour avoir mon coeur. Bref je recommande ce chocolatier qui ne déçoit jamais."

"Super lieu"

"Un des plus anciens spécialistes du chocolat, mais toujours mon favori."

"Excellent accueil, chocolats délicieux, beaucoup de choix, une adresse à retenir."

"Très satisfait de ma première visite ❤ (le bonheur en définition). Merci à la conseillère prénommée Meriem, d'un accueil et d'une gentillesse remarquables. Je reviendrai bien évidemment...."

"Personnel très accueillant, tous les produits sont délicieux, une très belle boutique ! Merci beaucoup à toute l’équipe de prendre le temps de nous conseiller et également merci à Meriem pour sa gentillesse."

"Je ne comprends pas la politique de ce magasin- certains de vos produits, comme éclairs café, sont excellents mais ils disparaissent vers midi, pendant que les autres ne sont pas vendus jusqu’à le soir. J’ai fait la remarque au personnel de suivre la demande et faire plus de ce qui est demandé plusieurs fois ( vous voulez faire plus de l’argent non ? ) mais je reçois toujours la meme suggestion - de venir le matin ou téléphoner et réserver ( éclair café … ). Bien évidemment, la solution de tout simplement augmenter la production n’est pas la meilleure 😃."

" Le magasin devrait ouvrir à 10h00, j'attends jusqu'à 10h20 et je ferme toujours. On dirait qu'ils ne respectent pas les clients et le temps. Ne reviens plus jamais ! "

" Je n'étais pas là en personne, mais j'ai reçu leurs macarons exquis. Je suis au paradis, impressionné par la maîtrise française des macarons. C'était la meilleure chose que j'ai jamais mangée ! "

" Achetez certains types de chocolat "

"La gourmandise au rendez vous chez ce spécialiste de la ganache"

" Expérience merveilleuse, concentration totale et gentillesse envers les clients. Des produits de bon goût, un excellent service, une décoration époustouflante - ne le manquez pas si vous êtes à Paris. "

"Toujours très bien reçu dans cette boutique."

" Si vous avez envie ou besoin de chocolat à Paris, c'est ici qu'il faut "

"Un accueil formidable et leurs chocolats 🥰"

"Ambiance très très chaleureuse Chocolat tout simplement sublime"

" Excellent service et qualité. Le service client est également très gentil et serviable. Je remercie particulièrement Axelle Bigot de m'avoir beaucoup aidé pour toutes mes demandes. "

"Accueil et service exceptionnel par une vendeuse adorable, qui a pris le temps de me conseiller selon mes goûts et mes envies. Je suis plus qu'enchantée de ma visite, et bien évidemment des chocolats qui sont délicieux !"