Jeff de Bruges

"Ca mérite même pas une étoile . Je déconseille le magasin à cause des vendeuses."

"Bon chocolatier"

" Personnel sympathique, mais cher pour la taille des produits. Sert également des glaces."

"vraiment savoureux. et personnel chaleureux. tutto perfetto"

"Les deux étoiles vont à la qualité des chocolats. Le personnel devrait revoir les bases de l'accueil client...dommage pour l'enseigne"

"Je déconseille. Accueil très désagréable, mauvaise humeur de la vendeuse non dissimulée. Les prix sont accessibles mais restent élevés pour de simples bonbons au chocolat et les sorbets sont trop sucrés à mon goût. Je retournerai peut-être dans un magasin Jeff de Bruges à l'occasion, mais certainement pas dans celui-ci."

"Très bon acceuil de la vendeuse avec un accent sud américain 😁 Qui nous à expliciter les chocolats, qui étaient délicieux. Je reviendrai 😁"

" D'excellents chocolats et glaces peuvent être trouvés ici. Vous avez la possibilité de divers articles emballés, individuels ou groupés, ainsi que de payer au poids. Le magasin est petit et est souvent fréquenté lors de toutes mes visites, ce qui rend les déplacements difficiles pour certains. Le personnel est sympathique et très serviable, beaucoup parlent également anglais."

"La seule et unique étoilé revient aux chocolats ! Ce magasin est une honte non pas pour sa tenue mais pour les vendeurs qui y travaillent . J y suis allée hier pour des chocolats de noël et je tombe sur des vendeuses froides et blasées . Un vendeur se présente à moi, je pense qu il fera la différence mais non. Il me prend de haut est arrogant et méprisable. Je lui pose des questions et il me regarde d un air mais vous etes bête ou quoi et retourne ses papiers. De plus, ce jour là, aucun des chocolats de dégustation n à été proposé aux clients de mon créneau horaire. C est honteux de voir une si belle enseigne entre les mains de vendeurs aussi peu courtois . Peut etre ont ils confondu vente de chocolats avec vente de Rolex?! Si vous voulez des chocolats Jeff de Bruges faites le détour par saint priest. Il semblerait que là bas les vendeurs possèdent un dictionnaire comprenant une définition claire du service client . Ce n est pas la première fois que je constate une défaillance de la part du personnel de ce Jeff de Bruges mais hier était la fois de trop."

"Le plus antipathique magasin sur Lyon! Les personelles n'accueillent pas les clients avec le sourire où disponible pour aider les clients! J'étais venu samedi matin, les 2 vendeuses en train de papoter et quand j'ai demandé le conseil, l'une d'eux m'as répondu très froide !!!!!magasin préféré c'est à confluence."

"Accueil tout a fait inacceptable par un jeune homme d'environ 25 ans , impoli , attitude anti commercial , refuse que le client choisisse ce qu'il veut acheter. Absolument inadapté à ce poste, nuit gravement à l'image de la marque."

"Mon Dieu quel ambiance pour un magasin de chocolat, les vendeurs ont tous l'air abattus et la responsable de la boutique ( on la reconnait facilement c'est celle qui ne fait rien et qui crie sur eux ) est antipathique au possible !! Comment ce genre de personne peut gérer une boutique c'est une honte ...."

"Très bon chocolat et personnel très sympa"

"Lyon part dieu.. accueillant"

"Boutique sympa. Les,chocolats sont bons"

"Délicieux félicitations"

"Délicieux !!! Merci."

"Jeff de Bruges est un super chocolatier MAIS dans cette boutique... l'accueil est inacceptable. Pas de bonjour, pas de sourire, pas de conseil !"

"Pour offrir un petit plaisir chocolaté"

"Bon et jolie magasin"

"Très bonne expérience pour moi. Servi par Maeva qui est très charmante et parfaitement à l’écoute du client. Bonne continuation!"

"Apparemment, si les chocolats Jeff de Bruges font l'unanimité pour la qualité des produits, il n'en est pas de même concernant l'accueil et le professionnalisme des vendeuses. Hélas ! nous nous ajoutons à la cohorte des clients mécontents. Comment est-ce possible d'embaucher des personnes aussi incapables ? Le jour de notre visite, 4 vendeuses étaient occupées à remplir des boîtes. Pas une n'a répondu à notre bonjour, attente de plusieurs minutes avant que l'une d'elles, qui ne connaissait visiblement pas la composition de certains chocolats, daigne nous demander ce qu'on souhaitait. De plus, ce jour-là, plusieurs chocolats que nous trouvons habituellement à Annecy, manquaient. A qui la faute ? Conclusion : la boutique de Lyon Part-Dieu ne mérite vraiment pas qu'on s'y arrête !"

"Ma pause glace italienne préférée"

"Des chocolats qui font craquer...."

"On se régale avec les chocolats et les glaces italiennes aussi. 👏👏👏"

"J'ai adoré , et c'est super bon"

"Glace italiennes beaucoup trop sucrée et qui a plus le goût d'un yaourt que d'un parfum, on sent trop la poudre, dommage"

"Très bien accueilli"

"Bien approvisionné"

"Équipe super agréable et en plus chocolat délicieux"

"Bon chocolat"

"Mal rangé, trop petit"

"Le seul chocolatier auquel j'achète ! Les prix sont très abordables, les vendeurs toujours accueillants et les chocolats n'en parlons pas... Je reviendrais c'est sûr."

"Ne mérite même pas une étoile a cause de la directrice vendeuse qui a une attitude de sorcière auprès des clients !"

"Accueil exécrable, l’impression de déranger Toutes les personnes présentes étaient choquées La personne en place ce jour là est une honte pour la marque, cette dame est juste responsable de sa froideur et manque de respect auprès des clients . Heureusement que d’autre adresse rattrape celle ci."

"A la limite de la tromperie, il y a plus de plastique que de chocolat... Le chocolat est bon mais a quel prix !"

"Pause gourmande. Personnel investi, très accueillant et professionnel."

"Très bon, dans tous les sens du terme."

"C'est dommage car j'adore jeff de bruges. Heureusement que les vendeuses sont très sympa et accueillantes. Car la responsable de la boutique parle très mal aux vendeuses devant les clientes. Je ne suis pas quelqu'un qui post souvent mais je trouve très limite comme comportement. Bravo aux vendeuses et courage. A bientôt quand même.."

"Très bon accueil."

"On peut dire c'est pas top lorsque on un problème avec des chocolats et que la responsable vous dit je vous rappelle et on finale on vous rappelle jamais ou laisser un message c est un manque de sérieux la relation client est à revoir"

"Je suis aller une fois très bien accueilli parcontre le seul problème c'est de trouver une place pour ce garé sinon rien a dire 👌"

"J'ai l habitude d'aller a jeff de bruges de saint priest et tout c'est toujours Bien passer les vendeurs et vendeuses était gentils et me renseigner bien là j'ai voulu aller à la boutique de la part dieu pendant ma pause repas qu'elle erreur dans cette boutique on se sent pas à l'aise, très froide et quand vous demander quelque chose on a l impression de déranger je ne reviendrais pas dans cette boutique"

"Les vendeuses me vendent une glace minuscule à 2,90€. Elles osent me dire que les glaces sont pesées. Or, elles ne peuvent pas me servir une glace pesée dès lors qu’elles sortent d’une machine dont elles n’ont pas la maîtrise. Elles osent me dire : on connaît notre métier, on fait des glaces qui pèsent 80 grammes. Mais n’importe quoi ! Et à quelle heure vous l’avez pesée la glace ? Elle me disent : c’est notre métier, on sait. Mais elles ne savent rien du tout ! Waw, quelle réponse ! D’habitude elles sont énormes et la on a eu droit à une toute petite glace ! Aucun sens de la relation clients. Bref mauvaise expérience client !"

"J'ai adoré"

"Des présentation attirantes pour des produits tres moyens et trop sucrés notamment les pâtes d amande"

"Je vous le conseil personnellement car le chocolat et bon puis le magasin on se bon vendeur(se) ."

"Expérience catastrophique en tant que client B2B. Des années de collaboration avec Julie anéanties en quelques minutes par le responsable intérimaire Nicolas: manque d'écoute, rigidité, aucun sens du service client. Lyon ne manque pas de chocolatiers, bien heureusement."

"Boutique antipathique, accueil vraiment limite. Ne donne ni envie d'y revenir, ni de s'y servir. Je ne conseille pas"

"Bonjour juste un petit d'encouragement pour félicité les conseils et l'écoute de l'équipe de ce magasin .j'ai été vraiment vraiment bien dirigé on m'a même montré la liste casher du magasin je ne peux que vivement recommander ce lieu !!! Écoute et service au top ! Continuer ainsi"

"Manque un peu de choix comparé à d'autres choix mais très bien dans l'ensemble"

"Les glaces à l'italienne sont bonnes, avec des prix sensiblement supérieurs à la moyenne."

"Bon accueil d'une dame au bel accent Colombien. Et j'aime tout particulièrement leurs cornets dorés.🙂"

"Très bien"

"La personne a l'accuel qui est une dame vraiment pas agréable ! Par contre le jeune homme parfait"

"Vendeuse désagréable.par contre le jeune homme était lui agréable et souriant si il n'avait pas été la je serais allée ailleurs pour acheter mes chocolats"

"De très bon chocolats, de plus nous avons testé les glaces et que ce soit les glaces normales ou à l'italienne, les saveurs sont excellentes. Enfin les prix ne sont pas excessifs et le personnel est agréable. Je vous recommande donc cette boutique"

"Accueil et service parfait du jeune homme ! Bravo à lui pour son relationnel"

"Une équipe au top, vendeurs très sympatiques, et des chocolats délicieux (les glaces aussi !)"

"Accueil au top et vendeuse à l'ecoute"

"Je suis bonne cliente chez jeff de Bruges mais alors là je suis choquée du Mauvaise accueil et chocolat mal emballer !!!!"

"Service désastreux! 6 employés, 3 clients et on attend sans même un bonjour, ils préfèrent déballer leurs emballages de Noël plutôt que servir les clients qui peuvent être pressés, ça ne donne pas envie de revenir, dommage !"

"Merci pour les glaces à l’italienne l’été elles sont très savoureuses"

" Des chocolats étonnants avec un bon goût ! Ils ont ces boîtes de chocolats parfaites pour la famille et les amis !"

"Au réveillon j'ai demandé un balottin de chocolats noir et cet incapable ma donner du chocolat au lait"

"Aujourd'hui"

"Je suis venue aujourd'hui tres bonne accueil"

"Large choix de produits et de compositions différentes."

"Service sympathique, au top"

"À évité ! Vendeuses désagréables. Ma fille de 5 ans a fait tomber sa glace que je venais de régler et reste avec le cornet vide dans sa main pendant que je faisais d'autres achats dans le magasin. Je m'excuse au près de la vendeuse et je lui demande si elle avait un papier pour nettoyer, je reste sans réponse, elle ramène un papier et nettoie elle même avec un air agacé. Elle encaisse mon deuxième achat (dragées), entre temps ma fille se met à pleurer et me réclame une deuxième glace. Je refais la queue et achète une deuxième glace en expliquant à une autre caissière la situation et en lui demandant de mettre dans le même cornet et en petite quantité pour ne pas que ma fille le fasse tomber encore une fois. La dame me l'encaisse une deuxième fois sans gêne. Je trouve scandaleux le fait de me le faire repayer au prix qu'il coûte."

"Achat mardi 4 avril sachet chocolat super bon pas cher"

"Je suis venue pour l'achat de chocolat personnalisé (qui avec le stress, ne sont vraiment pas joliment personnalisé par ailleurs...), et pour gouter des dragées. En période de Pâques, je comprends le stress que les vendeuses peuvent avoir lorsqu'il y a du monde, vraiment. Cependant, une vendeuse (cheveux court rasé) était particulièrement tendu, et le faisait ressentir à l'ensemble des clients (tous, on remarqués, car on en parlait tous ensemble) La pression se propageait sur l'ensemble de ses collègues, qui essayait de garder la face, et qui elles, étaient agréables. Je n'ai pas eu plaisir à faire cette achat, car on se faisait un peu crier dessus, elle répétait qu'il y avait beaucoup de monde mais chère madame, on a vu ! Mais nous n'avons pas à le ressentir à ce point... Tout le monde était très civilisé et patient, elle criait juste toute seule quoi. J'ai ensuite demandé s'il y avait un gros oursons en guimauve, elle me repond MADAME DERRIERE VOUS LA ! LA DERRIERE VOUS!!! en me montrant une boite de 25 oursons je crois... Du coup j'ai rien pris, c'était stressant, fallait faire le plus vite possible... Je suis dans la vente, et c'était pas commerçant, ni chocolatière, donc j'aurais pu acheté d'autres choses si on avait juste prit 3 minutes quoi. Courage aux autres vendeuses, qui,elles, semblent accuser le coup, et se font moins dévorer par le stress en étant très gentille. J'avais même de la peine pour une jeune vendeuse, qui était toute mimi et qui faisait de son mieux! (et les autres clients aussi) ZEN! Merci"

"Magnifique, le personnel est disponible , genti et efficace"

"Excellent !!!"

"Il y a quelques années en arrière lorsque je me rendais dans cette boutique pour déguster une glace italienne la glace était délicieuse mais depuis quelques temps elle est devenue immangeable on a l'impression de manger un gros glaçon il n'y a plus aucune saveur je ne vous parle même pas de la vanille qui est couleur plâtre. Je pense en plus que l'entretien des machines laisse à désirée car hier j'ai voulu faire plaisir à ma petite en lui offrant une glace italienne, j'en est pris une aussi pensant que sa c'était amélioré, dû coup cette nuit et aujourd'hui grosse diarrhée et vomissements pour toutes les 2. Probablement une intoxication alimentaire. Je tiens à préciser que c'est le seul goûter que nous avons partagées. Très très déçu 😞 😞 😞 dommage."

"Prix très chère"

"On c'est arrêté prendre une glace elle était excellente et pas trop de queue service impeccable"

"Des chocolats hummm délicieux 😋"

"l'Université Lumière, Lyon2 où je m'y suis rendue pour le congrès de l'AFS dont je fais partie était à deux pas du Rhône, un endroit tout simplement magnifique !"

"De bonnes glaces à l'italienne faites maison."

"Super Acceuil .. chocolat excellent.. 🍫 🍫 ❤️🍫"

"Ben pas cool la vendeuse...voilà que ça faut 10 min qu'on attend ..elle finit avec une cliente qui n'en finit pas..MEME PAS UN REGARD . VERS NOUS pour dire je m'occupe de vous ..mais rien de rien comme si on était invisible..... Tant pas on est parti..... On aurait dit comme elle était seule je m'en fout de vous et ben nous aussi on s est servi ailleurs .."

" Jolie petite boutique dans le centre commercial. Le personnel était gentil et serviable. Le gars qui nous a aidé était sympathique et gentil. Nous avons eu la glace au robinet et c'était correct. La texture était plus glacée que ce que nous pensions au départ, donc c'était un peu décevant, car nous pensions que ce serait plus crémeux."

"Je suis de Lyon. Je passe souvent manger une glace avec ma fille de 3 ans. Les années précédentes c'était cool mais cette année 2023 c'est une catastrophe, personnels très désagréable et pas accueillant c'est normal c pas leur magasin. C dommage les glaces il y en a partout."

"Première et dernière, accueil froid aucun sourire. Je précise que c'est un cadeau et je me retrouve avec un emballage dégueulasse."

"La vendeuse était très agréable, je lui ai demandé une glace à l'italienne taille moyenne qu'elle m'a servie en bonne quantité. Elle était délicieuse et bien meilleure que celles que j'ai l'habitude de manger"

"Je suis super satisfaite, un accueil parfait et chaleureux, Maeva très bonne conseillère, à su m'orienter. Gardez Maeva, c’est le soleil de votre boutique. Je reviendrai."

"Cliente assez fidèle, après m'être fait escroquée par une vendeuse m'ayant compté le double de mes articles, je décide de refaire une tentative ce soir... je fais la queue un certain temps pour m'entendre dire, arrivée à la caisse, de passer à l'autre caisse comptoir extérieur !!! sans aucune amabilité bien sûr, sans respect pour la clientèle, m'obligeant à faire une nouvelle fois la queue à l'autre caisse, sous prétexte que Madame a décidé de ne faire encaisser par sa collègue de caisse que les chocolats au détail... Dernier passage, j'irai chez VOISIN dorénavant et je demande qu'on supprime mon nom du programme fidélité et de ne plus m'adresser de mails ! pitoyable gestion"

"Catastrophe chez Jeff de Bruges à Lyon ! Commandé un coffret en cadeau, reçu une boîte retournée avec des chocolats éparpillés partout. Un service honteux et aucun respect pour le client. Par contre, chez Seve, j'ai eu une expérience parfaite - emballage impeccable et chocolats exquis. Un vrai sens du détail pour un cadeau !"

"Horreur absolue avec Jeff de Bruges à Part Dieu ! Boîte de chocolats pour un anniversaire, arrivée toute cassée, un vrai gâchis. Service client inexistant. Déplorable..."

"Cet après midi je suis venue chercher une commande. Le vendeur a ouvert la boîte pour vérifier je ne sais quoi ? il m’a parler de tablette de chocolat alors que dans ma boîte cadeau il n’y a pas de tablette. Il n’arrivait pas à remettre le ruban qui permet de tenir la boîte fermé, il est alors parti dans un coin du magasin et est revenu quelque secondes plus tard, je pensais que c’était pour remettre le noeud. PFF pas du tout il a juste essayé de cacher sa bêtise. En regardant dans le sac une vingtaine de minutes plus tard je me rend compte qu’il n’avait pas du tout fait le noeud. Tous les chocolats était en vrac dans tous les sens au fond de la boîte. C’était pour un cadeau Merci du résultat c’est aberrant. Après avoir appeler on m’a refusé un remboursement Et le vendeur à affirmer à sa gérante que c’était moi qui mentais. Pour une boîte à plus de 50€ c’est vraiment un manque de professionnalisme, Plus jamais !"

"Je m'étais méfié avec les quelques avis négatif ...mais je n'aurais tout simplement pas dû y aller. Expérience affreuse. Tout était cassé, même les chocolats. Pas digne d'un cadeau... vraiment dégoûté."

"Très satisfait du service proposé par la vendeuse. Un grand merci pour son accueil et ses conseils. Belle petite boutique pour y acheter du chocolat. Ces derniers sont de très bonne qualité."